Elimina tu cuenta y tus datos

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y tus datos de Room Design AI: Home Interior (en este sitio web aparece como Architectural AI), la app de rediseño de habitaciones con AI disponible en Google Play y la App Store. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en la app. Si ya no tienes la app, puedes pedirnos que lo hagamos nosotros.

Elimina tu cuenta en la app

Eliminar la cuenta en la app surte efecto de inmediato. No necesitas contactarnos.

1. Abre Room Design AI: Home Interior en tu teléfono.
2. Toca Perfil en la barra de navegación inferior.
3. Desplázate hacia abajo y toca Eliminar Cuenta.
4. En la ventana «¿Eliminar tu cuenta?», toca Eliminar Cuenta para confirmar. Ahora no cancela y conserva tu cuenta.
5. Espera el mensaje de confirmación.

Qué se elimina

Al confirmar, se elimina de forma permanente lo siguiente, y no se puede recuperar:

• Tu cuenta: el registro de usuario generado por la app y vinculado a tu dispositivo, junto con tu saldo de tokens.
• Tus diseños: todos tus diseños, incluidos los estilos que elegiste y cualquier texto personalizado que escribieras.
• Tus fotos: las fotos de habitaciones que subiste y las imágenes rediseñadas que generamos, almacenadas en nuestro almacenamiento en la nube.

Qué se conserva

Algunos datos no forman parte del registro de cuenta que eliminamos:

• Registros de compras y transacciones (por ejemplo, paquetes de tokens y suscripciones). Los conservamos porque las normas contables y fiscales lo exigen, y solo durante el tiempo que esas normas requieran.
• Copias en poder de los proveedores de servicios que nos ayudan a operar la app: RevenueCat (historial de compras), Mixpanel (analítica de uso) y Sentry (informes de fallos). No forman parte del registro de cuenta que eliminamos. Se conservan según el plazo de retención de cada proveedor y ya no están vinculadas a tu cuenta eliminada.
• Copias de monitorización interna: copias de algunas fotos subidas y de diseños generados se publican en el canal interno de monitorización de nuestro equipo (Slack) para controles de calidad y de abuso. No se eliminan automáticamente, pero las eliminamos si lo solicitas: escríbenos (ver abajo).
• Lista de espera: si te uniste a la lista de espera con tu correo electrónico, esa entrada no se elimina al borrar la cuenta en la app. Avísanos (ver abajo) y la eliminamos.

Después de eliminar tu cuenta

Para que la app siga funcionando, después de la eliminación crea un perfil de invitado nuevo y vacío en tu dispositivo. Desinstala la app si no lo quieres.

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala por separado en Google Play (o en la App Store) para que no se renueve.

Si ya no tienes la app

Si desinstalaste la app o no puedes abrirla, pídenos que eliminemos tu cuenta. Verificamos la solicitud y actuamos en un plazo de 30 días, eliminando los mismos datos descritos arriba.

Escribe a [email protected] (o usa el formulario de contacto) e incluye:

• El asunto «Eliminar mi cuenta».
• Tu recibo de compra (la confirmación del pedido de Google Play o de Apple) o, si aún tienes la app, el ID de cuenta que aparece en Perfil → Contáctanos (la línea «ID»).

Más información

Consulta nuestra Política de Privacidad para saber cómo recopilamos y usamos los datos.