Exclua sua conta e seus dados

Esta página explica como excluir sua conta e seus dados do Room Design AI: Home Interior (neste site aparece como Architectural AI), o app de redecoração de ambientes com AI disponível no Google Play e na App Store. Você pode excluir sua conta por conta própria no app. Se não tiver mais o app, pode pedir que façamos isso.

Exclua sua conta no app

A exclusão no app tem efeito imediato. Você não precisa entrar em contato conosco.

1. Abra o Room Design AI: Home Interior no seu celular.
2. Toque em Perfil na barra de navegação inferior.
3. Role a tela para baixo e toque em Excluir Conta.
4. Na janela “Excluir sua conta?”, toque em Excluir Conta para confirmar. Agora não cancela e mantém sua conta.
5. Aguarde a mensagem de confirmação.

O que é excluído

Ao confirmar, os itens abaixo são excluídos permanentemente e não podem ser recuperados:

• Sua conta: o registro de usuário gerado pelo app e vinculado ao seu dispositivo, junto com seu saldo de tokens.
• Seus designs: todos os seus designs, incluindo os estilos escolhidos e qualquer texto personalizado que você tenha digitado.
• Suas fotos: as fotos de ambientes que você enviou e as imagens redecoradas que geramos, armazenadas no nosso armazenamento em nuvem.

O que é mantido

Alguns dados não fazem parte do registro de conta que excluímos:

• Registros de compras e transações (por exemplo, pacotes de tokens e assinaturas). Mantemos esses registros porque as normas contábeis e fiscais exigem, e somente pelo tempo que essas normas exigirem.
• Cópias mantidas pelos prestadores de serviço que nos ajudam a operar o app: RevenueCat (histórico de compras), Mixpanel (análise de uso) e Sentry (relatórios de falhas). Elas não fazem parte do registro de conta que excluímos. Ficam sujeitas ao prazo de retenção de cada prestador e deixam de estar vinculadas à sua conta excluída.
• Cópias de monitoramento interno: cópias de algumas fotos enviadas e de designs gerados são publicadas no canal interno de monitoramento da nossa equipe (Slack) para verificações de qualidade e de abuso. Elas não são removidas automaticamente, mas as excluímos a pedido: envie-nos um e-mail (veja abaixo).
• Lista de espera: se você entrou na lista de espera com seu e-mail, esse registro não é removido pela exclusão no app. Avise-nos (veja abaixo) e nós o removemos.

Depois de excluir sua conta

Para que o app continue funcionando, depois da exclusão ele cria um novo perfil de convidado, vazio, no seu dispositivo. Desinstale o app se não quiser esse perfil.

Excluir a conta não cancela uma assinatura. Cancele-a separadamente no Google Play (ou na App Store) para que não seja renovada.

Se você não tem mais o app

Se você desinstalou o app ou não consegue abri-lo, peça que excluamos sua conta. Verificamos o pedido e agimos em até 30 dias, excluindo os mesmos dados descritos acima.

Envie um e-mail para [email protected] (ou use o formulário de contato) e inclua:

• O assunto “Excluir minha conta”.
• Seu comprovante de compra (a confirmação do pedido do Google Play ou da Apple) ou, se ainda tiver o app, o ID da conta exibido em Perfil → Fale Conosco (a linha “ID”).

Mais informações

Veja nossa Política de Privacidade para saber como coletamos e usamos os dados.